Контакты
Живой человек, одна почта и честный срок ответа.
Почта
Пишите на заполняет владелец
Кто отвечает
Отвечает тот же человек, который делает продукт. Робота-автоответчика на этом ящике нет, и первым письмом вам не придёт номер обращения.
Когда
В рабочие дни — обычно в тот же день, самое позднее на следующий. В выходные ответ может подождать до понедельника: обещать круглосуточную поддержку было бы неправдой.
Если вопрос про платёж
Пишите нам — так быстрее. Но и напрямую Paddle написать можно: чек, возврат и налоги — его сторона, и у него есть своя поддержка на paddle.net.
Кто продавец записи
Деньги принимает Paddle — продавец записи (merchant of record). Он берёт оплату от своего имени, сам считает и платит налог той страны, где вы живёте, и выдаёт чек. Мы получаем от него перевод и открываем доступ.