Возврат

Сколько дней

Вернуть деньги можно в течение 14 дней с покупки, а у подписки — с последнего продления.

Без объяснения причин

Причину называть не нужно. «Не подошло» — достаточный ответ, и спорить с ним мы не будем.

Кто возвращает деньги

Возвращает Paddle — продавец записи, тем же способом, каким вы платили. Обычно это занимает несколько рабочих дней: столько идёт перевод, а не столько мы думаем.

Как попросить

• По ссылке в письме-чеке от Paddle: там есть «Request refund».
• На paddle.net — по номеру заказа или почте, которой платили.
• Письмом нам. Мы передадим просьбу Paddle сами и ответим, когда она пройдёт. заполняет владелец

Что будет с доступом

После возврата платный доступ закрывается, а бесплатные главы и ваш прогресс остаются. Аккаунт не удаляется: вернуться и купить снова можно в любой день.

Кто продавец записи

Деньги принимает Paddle — продавец записи (merchant of record). Он берёт оплату от своего имени, сам считает и платит налог той страны, где вы живёте, и выдаёт чек. Мы получаем от него перевод и открываем доступ.